Outil - Mes interventions INCH

Formation créée le 10/07/2024. Dernière mise à jour le 20/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

1 heure
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Outil - Mes interventions INCH


Cette formation vise à vous accompagner dans l'utilisation de l'outil de gestion des Interventions accessible depuis votre Centre de Travail White Bird vous permettant de créer des tickets d'intervention, et de piloter l'ensemble des tickets relatifs à votre agence ou votre portefeuille. Cette formation est vivement recommandée à tous les collaborateurs Syndic et Gestion Locative du groupe et du Réseau White Bird.

Objectifs de la formation

  • Communiquer avec l'extérieur
  • Gérer une intervention
  • Consigner une visite d'immeuble
  • Préparer une Assemblée Générale
  • Gérer son portefeuille d'interventions
  • Assurer un travail main dans la main avec votre CSM
  • Avoir une vue d'ensemble sur les interventions en cours sur vos immeubles
  • Maintenir un fort degré d'information de vos copropriétaires

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateurs Syndic et Gestion Locative
  • Partenaires Syndic et Gestion Locative du Réseau White Bird
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Envoyer une communication
Utiliser les listes de destinataires dans un ticket
Créer un dossier
Modifier un ticket
Demander un devis
Valider un devis
Suivre une intervention
Créer un budget Sinistre / Travuax
Décompter le temps passé
Lier un dossier à un ticket
Mettre un rappel sur un ticket
Faire une visite d'immeuble
Editer un rapport d'activité
Comprendre les différents types d'envoi MSB

Équipe pédagogique

Maud Vincent Directrice du Pôle Customer Care groupe White Bird

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Mise en situation
  • Formulaire d'évaluation des connaissances avant et après de la formation
  • Certificat de réalisation de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle dédiée
  • Documents supports projetés et transmis par voie électronique
  • Mise à disposition des supports à l'issue de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants. Questionnaire à chaud et à froid. Quizz d'évaluation du niveau avant et après la formation.

Délai d'accès

1 heure