Outil - Mes interventions INCH
Formation créée le 10/07/2024. Dernière mise à jour le 29/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vise à vous accompagner dans l'utilisation de l'outil de gestion des Interventions accessible depuis votre Centre de Travail White Bird vous permettant de créer des tickets d'intervention, et de piloter l'ensemble des tickets relatifs à votre agence ou votre portefeuille. Cette formation est vivement recommandée à tous les collaborateurs Syndic et Gestion Locative du groupe et du Réseau White Bird.
Objectifs de la formation
- Communiquer avec l'extérieur
- Gérer une intervention
- Consigner une visite d'immeuble
- Préparer une Assemblée Générale
- Gérer son portefeuille d'interventions
- Assurer un travail main dans la main avec votre CSM
- Avoir une vue d'ensemble sur les interventions en cours sur vos immeubles
- Maintenir un fort degré d'information de vos copropriétaires
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Collaborateurs Syndic et Gestion Locative
- Partenaires Syndic et Gestion Locative du Réseau White Bird
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Envoyer une communication
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Utiliser les listes de destinataires dans un ticket
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Créer un dossier
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Modifier un ticket
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Demander un devis
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Valider un devis
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Suivre une intervention
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Créer un budget Sinistre / Travuax
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Décompter le temps passé
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Lier un dossier à un ticket
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Mettre un rappel sur un ticket
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Faire une visite d'immeuble
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Editer un rapport d'activité
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Comprendre les différents types d'envoi MSB
Équipe pédagogique
Maud Vincent Directrice du Pôle Customer Care groupe White Bird
Qualité et satisfaction
Questionnaires à chaud et à froid
Délai d'accès
1 heure