Outil - Ma boîte mail FRONT
Formation créée le 11/07/2024. Dernière mise à jour le 29/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vise à vous accompagner dans l'utilisation de l'outil de gestion des Interventions accessible depuis votre Centre de Travail White Bird vous permettant de créer des tickets d'intervention, et de piloter l'ensemble des tickets relatifs à votre agence ou votre portefeuille. Cette formation est vivement recommandée à tous les collaborateurs Syndic et Gestion Locative du groupe et du Réseau White Bird.
Objectifs de la formation
- Communiquer avec l'extérieur
- Gérer une intervention
- Consigner une visite d'immeuble
- Préparer son Assemblée Générale
- gérer son portefeuille d'interventions
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous les collaborateurs White Bird
- Tous les partenaires du Réseau White Bird
Prérequis
- Utiliser l'Outil depuis 1 à 6 mois
- Avoir suivi les tutoriels de l'Outil disponibles sur la Knowledge Base Front
Contenu de la formation
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Envoyer une communication
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Utiliser une liste de destinataires dans un ticket
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Créer un dossier
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Créer un ticket
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Modifier un ticket
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Demander un devis
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Valider un devis
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Suivre une intervention
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Créer un budget sinistre / travaux
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Décompter le temps passé
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Lier un dossier à un ticket
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Mettre un rappel sur un ticket
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Faire une visite d'immeuble
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Editer un rapport d'activités
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Comprendre les différents types d'envoi MSB
Équipe pédagogique
Maud Vincent Directrice du Pôle Customer Care
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de présentation projeté
- Exemples issus d'un compte Inch live
- Tutoriels de la Knowledge Base
Qualité et satisfaction
Questionnaire à chaud et à froid
Délai d'accès
1 heure