Outil - Espace Client

Formation créée le 11/07/2024. Dernière mise à jour le 20/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

1 heure
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire

Outil - Espace Client


Cette formation vise une connaissance optimisée de l'Espace Client et une bonne utilisation de ses fonctionnalités. Cette formation est vivement recommandée à tous les collaborateurs et à tous les partenaires ayant déjà été formés aux bases de l'outil en formation initiale ou par leur manager, et utilisant l'Espace Client depuis 1 à 6 mois.

Objectifs de la formation

  • Activer un compte
  • Faire une démonstration à un client
  • Inscrire un utilisateur au registre ERE
  • Expliquer un solde copropriétaire
  • Savoir retrouver un document (MaGI / GED)
  • Savoir comment fonctionne le VPC
  • Vérifier si une facture est comptabilisée / payée
  • Activer le prélèvement automatiuqe
  • Ajouter un Locataire / un Mandataire

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous les collaborateurs White Bird
  • Tous les partenaires du Réseau White Bird
Prérequis
  • Utiliser l'Espace Client depuis 1 à 6 mois
  • Avoir suivi les tutoriels de l'Outil disponibles sur la Knowledge Base Front

Contenu de la formation

Activer un compte
Faire une démonstration à un client
Inscrire un utilisateur au regsitre ERE
Expliquer un solde copropriétaire
Savoir retrouver un document MaGI / GED
Savoir comment fonctionne le VPC
Vérifier si une facture est comptabilisée / payée
Activer le prélèvement automatique
Ajouter un locataire / un mandataire

Équipe pédagogique

Maud Vincent Directrice du Pôle Customer Care White Bird

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence
  • Mise en situation
  • Formulaire d'évaluation des connaissances avant et après de la formation
  • Certificat de réalisation de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle dédiée
  • Documents supports projetés et transmis par voie électronique
  • Mise à disposition des supports à l'issue de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants. Questionnaire à chaud et à froid. Quizz d'évaluation du niveau avant et après la formation.

Délai d'accès

1 heure